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Inhalt

  • Probleme bei der Erstellung einer v-Kennung oder der Funktion „Passwort vergessen“
  • Es wurde keine E-Mail verschickt
  • Daten im Homelaufwerk H:
  • Problem nicht gelöst

Probleme bei der Erstellung einer v-Kennung oder der Funktion "Passwort vergessen"

Wir versenden E-Mails nur an E-Mail-Adressen mit dem Schema: <Vorname>.<Nachname>@haw-hamburg.de
Die sogenannten W-Kennungen verwenden wir NICHT. Wir haben auf diese auch keinen Zugriff.
Grundsätzlich können nur die Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden aus MuP mit einem vorhandenen Account ihren v-Account mit dem Neusetzen des Passwortes aktivieren. Personen anderer Departments oder Personen ohne bisherigen Account in MuP müssen sich einen neuen Account anlegen.

Bei den Funktionen „Passwort vergessen“ oder „Konto erstellen“ wird die eMail meist innerhalb von 1-2 Minuten zugestellt. Sollte die eMail innerhalb dieser Zeit nicht zugestellt worden sein, sind weitere Versuche nicht hilfreich.

Es wurde keine E-Mail verschickt

Es können folgende Gründe vorliegen:

  • der Benutzername/Account wurde nicht von der a-Kennung in die v-Kennung überführt und existiert nicht.
  • es wurde eine fehlerhafte oder „Nicht-HAW“-Mailadresse angegeben
  • es wurde eine Kennung bei der Neueinrichtung angegeben, die nicht den Vorgaben entspricht: Hinweise für neue Studierende und Erstsemester

Bei sehr alten Accounts (10 Jahre+) oder Accounts, die mind. 4 Semester nicht genutzt wurden, müssen evtl. manuell Informationen nachgetragen werden: (s.u. Kontakt)

Studierende, Lehrende und Mitarbeitende von anderen Departments, wie z.B. FuF, müssen den Prozess für die neuen Studierenden durchlaufen.
Die Mitarbeitenden und Lehrenden von FuF können dabei für den Nutzernamen die alte A-Kennung als Basis verwenden und den ersten Buchstaben durch ein ‘v’ ersetzen (z.B.: aaa123 → vaa123).

Daten im Homelaufwerk H:

Falls Sie Daten auf dem H: Laufwerk hatten und diese vermissen, melden Sie sich bitte bei uns (s.u. Kontakt).

Problem nicht gelöst

Wenn die Probleme trotz der obigen Hinweise nicht gelöst werden können, wenden Sie sich bitte unter Verwendung ihrer HAW-E-Mail-Adresse mit folgenden Angaben an uns (s.u. Kontakt):

• a-Kennung (falls vorhanden)
• v-Kennung (falls bereits angelegt)
• Matrikelnummer (falls vorhanden)

Kontakt: accounts@rzbt.haw-hamburg.de